博客文章#5: 社群媒體背後的心理學

你是否曾經滑手機時覺得只過了大約 15 分鐘，結果一抬頭卻發現已經過了好幾個小時嗎？這種現象在現代社會中幾乎每個人都經歷過，因為社群媒體早已深深融入我們的日常生活。到底是什麼讓手機如此令人上癮？

社群媒體之所以具有高度成癮性，其中一個主要原因在於它會在每次通知出現時不斷獎勵我們的大腦。此外，便利的滑動操作也會刺激大腦釋放多巴胺——如果我們不喜歡正在看的內容，只需輕輕一滑就能跳過並繼續瀏覽。這個過程沒有終點。

根據史丹佛大學「以人為本人工智慧研究所」（Institute for Human-Centered AI, HAI）的一項研究，精神科醫師指出，獎勵的不確定性正是讓我們如此沉迷的關鍵。「正是偶爾收不到按讚回饋，才讓我們持續投入其中，」曾與 TikTok 和 Pinterest 合作設計使用者體驗的 Sara Johansen 表示。

近年來，TikTok 成為下載量最高的應用程式之一，也是一家極為成功的公司，其演算法的運作方式與其他平台略有不同。TikTok 更重視使用者的互動行為與個人偏好，而非單純關注按讚數或觀看次數。TikTok 的核心目標是讓使用者在平台上停留越久越好，因為停留時間越長，就越有機會看到更多廣告，而廣告曝光越多，公司收入也就越高。

這個過程與所謂的「選擇架構」有密切相關，也就是平台如何為使用者設計與安排選擇。每當我們按讚影片、重複觀看、或瀏覽特定帳號時，TikTok 都會回應這些行為，並將其納入個人化推薦中。我們以為是自己在選擇觀看內容，但實際上，內容早已被演算法替我們選好了。

這正是 TikTok 如此令人上癮、讓人感覺滑了幾分鐘卻實際過了好幾個小時的原因。人們喜歡 TikTok，是因為它高度個人化，演算法似乎完全貼合我們的喜好——而這正是開發者賺錢的方式。

所以下一次，當你忍不住打開 TikTok 開始滑手機時，不妨想一想：平台是如何刻意設計，讓你花更多時間停留在應用程式上，甚至替你做出選擇，讓你不知不覺地留下來。