博客文章#4: 消費心理學

我們是否真的在使用信用卡時，比使用現金更容易花更多錢呢？有一種理論認為，人們在花現金時會更加猶豫，因為能清楚看到實體金錢從手中離開；相較之下，信用卡付款只是一個簡單的交易過程。根據一篇名為《使用卡片付款的人花更多錢的機率是現金的兩倍》的文章指出，58% 的受訪者表示使用卡片付款會讓他們花更多錢，而 70% 的人則更偏好使用卡片而非現金付款。文章最後總結道：「數位支付不僅是一種便利方式，更已成為日常生活中不可或缺的一部分，影響著人們與金錢互動的方式，以及企業如何服務顧客。」

有趣的是，人們不只是在使用信用卡時購買次數增加，也更傾向於購買價格較高的商品、進行衝動消費，甚至給出更多的小費。麻省理工學院史隆管理學院的一項研究深入探討了人類大腦在使用信用卡與現金付款時的反應差異。研究人員利用功能性磁振造影（fMRI）技術，觀察參與者在完成付款瞬間的大腦活動，結果發現，大腦中的「獎勵區域」——紋狀體（負責釋放多巴胺）——在使用信用卡付款時反應更加強烈。這顯示，信用卡消費幾乎具有成癮性，因為它降低了「付款的痛感」，這正是信用卡促使人們花更多錢的主要原因。

所謂的「付款之痛理論」，指的是花錢會引發負面情緒，因為這種行為被感知為一種損失。這正是信用卡與現金消費之間的心理差異。使用信用卡付款之所以比較不痛苦，是因為這種支付方式較不直觀，損失也更延後、更抽象；而行動支付則讓金錢變得更加抽象，付款的痛感也更低。這正是信用卡的風險所在——它可能驅使人們進行衝動消費，購買超出預算的商品，並在事後感到後悔。

然而，在現代社會中，由於行動支付與信用卡的高度便利性，我們幾乎已經很少看到人們使用現金付款。此外，不必隨身攜帶大量現金，也讓資金在安全性上更有保障。因此，卡片與行動支付確實帶來許多好處，但我們仍必須警惕這些支付方式在設計上，如何無形中引導我們花更多錢。